春25問中23問正解 92 %秋25問中21問正解 84% 要チェックメモ 春No24JIS Q 20000(ISO/IEC 20000)は、組織がサービスマネジメントシステムを計画、確立、導入、運用、監視、レビュー、維持するためのサービス提供者に対する要求事項を規定した規格。この規格の…